Bolletta da infarto? Confrontala con le altre

Quasi sempre il motivo è uno di questi: la lettura era stimata e ora arriva il conguaglio, è cambiato il prezzo dell'offerta, oppure è semplicemente la stagione (d'estate si consuma più luce, d'inverno più gas).

Può anche darsi che tu abbia consumato davvero di più: un elettrodomestico nuovo, qualcuno in più in casa. Per acqua e gas, se i consumi salgono senza motivo, controlla che non ci sia una perdita.

Se la lettura è stimata, di solito i conti si sistemano con il conguaglio. Se invece è una lettura vera, mettila accanto alla bolletta degli stessi mesi dell'anno scorso.

I consumi in bolletta possono essere reali, cioè letti dal contatore (dal distributore, che lo gestisce, o da te con l'autolettura), oppure stimati: li calcola il fornitore quando manca una lettura. Le stime vengono poi corrette nelle bollette successive, come spiega ARERA nella guida Consumi e letture.

In bolletta cerca parole come «lettura rilevata», «autolettura», «stimata» o «ricalcolo». Se il contatore non è smart, il fornitore deve indicarti un periodo in cui fare l'autolettura.

Una stima alta non è per forza un errore. È un acconto: quando arriva la lettura vera, il conguaglio sistema la differenza, in più o in meno.

Ti servono due numeri presi dagli stessi mesi dell'anno prima: i consumi (kWh per la luce, Smc per il gas, m³ per l'acqua) e l'importo.

Se sono saliti i consumi, è normale che salga anche la bolletta. Se i consumi sono simili ma paghi di più, è cambiato il prezzo.

Zio Billy tiene lo storico delle bollette senza Excel e i grafici di luce, gas e acqua, così questo confronto lo fai in un attimo. Non ti dice se la bolletta è sbagliata e non la controlla sulle tariffe ARERA: ti mette davanti i numeri, il resto lo decidi tu. Con il piano FREE hai 1 casa, 2 letture AI al mese e i grafici degli ultimi 6 mesi (prezzi).

Se la lettura è stimata, prima manda l'autolettura. Se i conti ancora non tornano, scrivi un reclamo al fornitore indicando il periodo, le letture e l'importo che contesti.

Se il fornitore non risponde o la risposta non ti convince, puoi rivolgerti allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente di ARERA, che dà informazioni e assistenza. Dopo il reclamo puoi anche chiedere il Servizio Conciliazione, gratuito e online.

Tempi e regole possono cambiare: prima di muoverti, controlla le pagine di ARERA e dello Sportello. Questa guida non è una consulenza legale e Zio Billy non manda reclami al posto tuo.

Manda l'autolettura quando il fornitore te la chiede. E tieni tutte le bollette in un posto solo, così per confrontarle non devi andare a memoria.

Guarda l'andamento di un anno intero, non la singola bolletta: un inverno freddo o un'estate torrida spiegano tanti aumenti.

Per mettere in ordine i documenti c'è la guida Archiviare bollette con l'AI; per vedere i consumi nel tempo, il tracker senza Excel.